CNAIR anunță că problemele tehnice ale platformei TollRo, apărute după lansarea sistemului de tarifare electronică la 1 octombrie 2026, au fost remediate, iar platforma funcționează acum în parametri normali.
Compania avertizează însă că pot apărea în continuare incidente tehnice sporadice, iar șoferii afectați de astfel de defecțiuni nu vor fi sancționați.
Sistemul este destinat în special vehiculelor de transport de marfă cu masa maximă autorizată de peste 3,5 tone, pentru care tariful se calculează în funcție de distanța parcursă, masa vehiculului, norma de poluare și categoria drumului.
Șoferii trebuie să încerce plata înainte de plecare
CNAIR le recomandă conducătorilor auto să acceseze platforma TollRo înainte de efectuarea deplasării, să își înroleze vehiculul și să achiziționeze rovinieta și, după caz, tariful TollRo.
În situația în care plata sau înregistrarea nu poate fi realizată din cauza unei defecțiuni tehnice a platformei, șoferii pot începe sau continua deplasarea fără riscul de a fi amendați pentru neplată.
Încercările de acces și plățile eșuate din motive tehnice sunt înregistrate de sistem. În același timp, CNAIR poate verifica dacă un utilizator a încercat efectiv să folosească platforma.
Când nu se aplică amenda
Protecția utilizatorilor afectați de problemele tehnice nu este limitată la perioada de lansare a sistemului. Potrivit CNAIR, aceasta se aplică ori de câte ori sistemul de tarifare sau mijloacele automate de control au disfuncționalități.
Astfel, utilizatorii care nu pot achita tariful TollRo din cauza unei probleme tehnice a platformei nu vor fi sancționați pentru perioada în care sistemul nu funcționează corespunzător.
Regula nu înseamnă însă că plata poate fi amânată atunci când platforma este funcțională. Utilizatorii trebuie să achite tariful atunci când sistemul permite efectuarea operațiunii.
Cum poate fi achitat TollRo
Tariful poate fi plătit în două moduri. Prima variantă este tichetul de rută, achitat în avans pentru un traseu stabilit înaintea călătoriei. A doua variantă este sesiunea de tarifare, în care traseul este înregistrat prin aplicația mobilă TollRo, iar plata se face din portofelul electronic.
CNAIR precizează că plata TollRo nu se face prin virament bancar în conturile companiei. Utilizatorii trebuie să folosească doar canalele oficiale puse la dispoziție pentru achitarea tarifelor.
Compania avertizează și asupra eventualelor solicitări de plată primite prin alte mijloace și recomandă verificarea informațiilor exclusiv prin platforma oficială și aplicația TollRo.
CNAIR avertizează că pot apărea noi incidente
Deși problemele constatate după lansarea sistemului au fost remediate, CNAIR nu exclude apariția unor noi incidente tehnice sporadice.
În cazul unor astfel de situații, compania susține că va aplica prevederile legale privind protejarea utilizatorilor care nu își pot îndeplini obligațiile de plată din motive independente de voința lor.
Șoferii sunt sfătuiți să păstreze dovezile operațiunilor efectuate atunci când întâmpină probleme și să verifice starea contului înainte de a relua plata, pentru a evita efectuarea unei tranzacții duplicate.
